Geschäftsprozesse

Prozessmanagement

(Quelle: everythingposs - depositphotos.com)

25.02.2021 - Die Gesamtheit aller technischen sowie organisatorischen Aspekte in Bezug auf Geschäftsprozesse werden in der Betriebswirtschaft unter dem Begriff des Prozessmanagements zusammengefasst. Allen voran sollen mit dessen Hilfe (wiederkehrende) Abläufe gesteuert, standardisiert und optimiert werden. Innerhalb des Pro-zessmanagements lassen sich einzelne Prozesse entweder visuell abbilden oder textlich beschreiben

Geht es um die Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen, so werden diese Themen im Zuge des Prozessmanagements behandelt. Einsatz findest es hauptsächlich im Qualitätsmanagement, in der Ablauf- sowie allgemeinen Unternehmensorganisation oder auch in Form des PDCA-Zyklus.

Durch die Standardisierung und Optimierung von Abläufen sollen wiederkehrende Tätigkeiten zur Routine werden. Die einschlägigen Prozesse können dabei visuell oder textlich beschrieben werden. Außerdem dient das Prozessmanagement als Grundlage für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Inhaltlich dreht sich das Prozessmanagement neben dem eingangs erwähnten Planen und Modellieren von Geschäftsprozessen um den Aufbau einer Prozessumgebung, wozu beispielsweise Arbeits- und Produktionsmittel zählen, und die Überwachung der Prozesse, u.a. mittels Kennzahlen und der Dokumentation von Prozessabläufen. Aus organisatorischer Sicht gilt es dabei, die jeweiligen Verantwortlichkeiten zuzuweisen, die technische Infrastruktur bereit zu stellen und die Schnittstellen zu überwachen.

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